Fonctionnement du service matériel

En télétravail comme tous les agents de l'ALPI, les techniciens ne se déplacent chez l'adhérent qu'en cas de situation bloquante et quand il n'est pas possible de recourir à la télémaintenance, comme une panne de serveur ou si l'ordinateur ne démarre plus. Des mesures sanitaires sont alors prises : gants, masque, lingettes désinfectantes.

Aucune installation n'est donc programmée, et il n'est plus possible de commander du matériel car la réception ne peut plus se faire en raison de la fermeture de la Maison des Communes. Seuls les achats de licence, comme les mise à jour d'Adobe ou les commandes d'Office, sont validées.
Pendant cette période, les techniciens configurent et paramètrent toutefois le matériel déjà reçu, afin de pouvoir l'installer chez l'adhérent dès le retour à la normale.