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Au regard de l’augmentation du nombre d’attaques informatiques notamment de types rançongiciel et hameçonnage, la prévention et l’assistance technique de proximité portées aux victimes d’actes de cybermalveillance – particuliers, entreprises (TPE/PME) et collectivités territoriales jusqu’alors non accompagnés – constitue un objectif prioritaire.

Avec l'objectif fixé d'une pleine dématérialisation des services publics d'ici à 2022, les collectivités et les associations doivent se préparer à faire face au renforcement des sollicitations d'accompagnement aux démarches numériques.