Gestion relation citoyen (GRC)

Ce service propose un portail web de saisine par voie électronique.

Ce logiciel permet aux administrés de contacter les collectivités au travers de formulaire WEB (via le site internet ou un portail dédié de la collectivité) en ayant l’assurance que la demande a bien été transmise. Ils seront notifiés par mail de la prise en compte de leur demande et auront un suivi de l’évolution des différents traitements en cours au travers d’un compte usager.

Pour la collectivité, cela permet un traitement simplifié au travers d’une interface qui regroupe toutes les demandes à traiter ou en cours.

2 types de participations sont prévus :

  • Pour les petites collectivités avec 10 formulaires différents possibles,
  • Pour les collectivités plus importantes (au-delà de 3500 habitants), avec 30 formulaires différents possibles.